Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout, vul je gegevens in en kies je betaalmethode. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@smartsgadgets.eu. We bekijken dan of je bestelling nog kan worden aangepast of geannuleerd.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na een succesvolle bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap als je de bevestiging niet kunt vinden.
Verzending & Levering
Verzenden jullie naar Nederland en België?
Ja. Smartsgadgets.eu levert aan klanten in Nederland en België. De beschikbare verzendopties en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden volgens onze huidige verzendinformatie dezelfde dag verwerkt voor verzending.
Hoe lang duurt de levering?
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en andere omstandigheden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@smartsgadgets.eu en vermeld je ordernummer. Maak indien mogelijk foto's van de verpakking en het product.
Retourneren & Herroeping
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je het wettelijke recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Smartsgadgets.eu biedt daarnaast een commerciële retourtermijn van 60 dagen, volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.
Moet een product volledig ongebruikt zijn om het te retourneren?
Nee. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
Kan er een waardevermindering worden berekend?
Ja. Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen van het product van jouw adres naar onze webshop zijn voor jouw rekening. Bij een defect product of een verkeerde levering nemen we contact met je op over de verdere afhandeling.
Waar kan ik mijn retour naartoe sturen?
Xenaxa B.V.
Molenzicht 5C
4881 BW Zundert
Nederland
Let op: controleer vóór publicatie of dit het definitieve retouradres is.
Hoe kan ik mijn bestelling herroepen?
Je kunt je herroeping melden via info@smartsgadgets.eu. Je kunt hiervoor ook het Modelformulier Herroeping gebruiken.
Terugbetaling
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij betalen het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, mits wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het product naar ons is teruggestuurd.
Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten terug?
Ja. Bij een geldige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van het product naar onze webshop zijn voor jouw rekening.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.
Garantie & Klachten
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie. Wanneer een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs ervan mag verwachten, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Neem eerst contact met ons op via info@smartsgadgets.eu. Vermeld bij voorkeur je ordernummer, productnaam en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's of video's kunnen helpen om je klacht sneller te beoordelen.
Wanneer krijg ik antwoord op mijn klacht?
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag op je klacht te reageren en de klacht binnen 14 dagen in overleg met jou op te lossen.
Wat kan ik doen als mijn klacht niet wordt opgelost?
Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de bemiddelingsservice van WebwinkelKeur.
Smart Home & Producten
Welke producten verkoopt Smartsgadgets.eu?
Smartsgadgets.eu biedt een breed assortiment slimme gadgets, smart home producten en slimme apparaten. Ons assortiment omvat onder andere beveiligingscamera's, slimme verlichting, smart home accessoires, Bluetooth speakers, SSD's, lifestylegadgets en producten voor huisdieren.
Waar kan ik de technische specificaties van een product vinden?
De belangrijkste technische specificaties staan op de betreffende productpagina. Heb je aanvullende vragen over bijvoorbeeld Wi-Fi, compatibiliteit, afmetingen, opslagcapaciteit of aansluitingen? Neem dan contact met ons op.
Kan ik advies krijgen bij het kiezen van een product?
Ja. Heb je hulp nodig bij het kiezen van bijvoorbeeld een beveiligingscamera, slimme verlichting, smart home gadget, Bluetooth speaker of SSD? Neem contact met ons op. We helpen je graag bij het vinden van een passend product.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De beschikbare opties kunnen afhankelijk zijn van je locatie en de betaalmogelijkheden van onze webshop.
Is online betalen veilig?
Ja. Betalingen worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van onze webshop en betalingsproviders.